Queremos que estés conforme con tu compra. Si necesitás cambiar o devolver un producto, podés solicitarlo dentro de los 15 días corridos posteriores a su recepción.
¿CÓMO SOLICITAR UN CAMBIO?
Podés gestionarlo de las siguientes maneras:
En nuestro showroom
Podés acercarte a nuestro showroom ubicado en Ruta 8 km 39, Pilar, Buenos Aires, coordinando previamente tu visita.
Deberás presentar el número de orden o comprobante de compra junto con el producto.
Desde tu domicilio
Comunicate con nosotros a través de WhatsApp o por nuestros canales de atención e informanos:
• Número de orden
• Nombre y apellido del comprador
• Producto que querés cambiar
• Motivo de la solicitud
• Fotografías del producto y su embalaje
Una vez recibida la información, nos pondremos en contacto para indicarte cómo continuar.
CONDICIONES PARA REALIZAR UN CAMBIO
Para aceptar un cambio por talle, color, modelo o preferencia, el producto deberá:
• Encontrarse sin uso y en perfectas condiciones
• No haber sido instalado, armado ni utilizado
• Conservar su embalaje original en buen estado
• Incluir etiquetas, manuales, accesorios y protecciones originales
• Presentarse junto con el comprobante o número de compra
Todos los productos serán revisados antes de aprobar el cambio.
Los cambios están sujetos a disponibilidad de stock. Si el nuevo producto tiene un valor diferente, deberá abonarse la diferencia correspondiente o quedará un saldo a favor, según corresponda.
Cuando el cambio sea solicitado por una elección de talle, color, modelo o preferencia personal, los costos de traslado o envío estarán a cargo del comprador.
DEVOLUCIONES DE COMPRAS ONLINE
Si realizaste la compra a través de nuestra tienda online, podés ejercer tu derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Para solicitarlo, utilizá el botón de arrepentimiento disponible en la tienda o comunicate mediante nuestros canales de atención.
En estos casos, los gastos correspondientes a la devolución estarán a cargo de Desmo Garage, conforme a la normativa vigente. El producto deberá ser puesto a nuestra disposición con todos sus accesorios y elementos originales.
PRODUCTOS INCORRECTOS, DAÑADOS O CON FALLAS
Si recibiste un producto diferente al solicitado, con daños visibles o con una posible falla, comunicate con nosotros lo antes posible y conservá el producto junto con su embalaje original.
Te solicitaremos el número de orden, una descripción del inconveniente y fotografías o videos que permitan evaluar el caso.
Cuando se confirme un error de preparación, daño durante el envío o falla cubierta por la garantía, Desmo Garage gestionará la solución correspondiente sin costos adicionales para el comprador.
IMPORTANTE
• La falta del embalaje, accesorios o componentes originales puede impedir un cambio solicitado por preferencia personal.
• Los productos que hayan sido instalados, utilizados, modificados o dañados no podrán cambiarse por motivos de talle, modelo, color o preferencia.
• Esta condición no limita los derechos correspondientes frente a fallas de fabricación o garantías legales.
• Antes de comprar cascos, indumentaria o calzado, recomendamos consultar la tabla de medidas correspondiente.
• Para repuestos y accesorios, verificá la compatibilidad con la marca, el modelo y el año de tu moto antes de confirmar la compra.
